בעלת השירות: בינת הופמן — "אישה בתנועה" (להלן "העסק"). פרטי העסק המלאים (שם משפטי, מספר עוסק/ח.פ, כתובת, דוא"ל ליצירת קשר) — למילוי על ידי בינת לפני הפרסום: [שם משפטי], [מספר עוסק/ח.פ], [כתובת], [דוא"ל].
1. מהי המערכת
Binat Broadcaster היא מערכת פנימית של העסק לשליחת הודעות וואטסאפ לנשים שנרשמו לפעילויות של העסק (סדנאות, וובינרים, תוכניות), למענה אוטומטי על הודעות נכנסות ולניהול השיחות. המערכת פועלת באמצעות WhatsApp Business Platform של חברת Meta.
2. איזה מידע נאסף ומאיפה
פרטי נרשמות: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, שם הרשימה/הפעילות שאליה נרשמו. המקור: מערכות הדיוור וניהול הלקוחות של העסק (Responder/רב מסר, Airtable) שאליהן נמסרו הפרטים בעת ההרשמה, או קבצים שהעסק מעלה למערכת.
הודעות: תוכן ההודעות שנשלחות אליכן ושאתן שולחות למספר הוואטסאפ של העסק, מועדי שליחה, סטטוס מסירה וקריאה, לחיצות על כפתורים בהודעות.
מידע טכני: שם הפרופיל בוואטסאפ כפי שמופיע ב-WhatsApp, מזהי הודעות של Meta, רישומי אירועים (לוגים) של המערכת.
מידע על משתמשי המערכת (צוות העסק): שם משתמש, טלפון ודוא"ל לאימות כניסה, רישומי פעילות.
3. למה משתמשים במידע
שליחת הודעות שירות ושיווק בוואטסאפ לנשים שנרשמו לפעילויות העסק ואישרו קבלת דיוור.
מענה אוטומטי לשאלות נפוצות (למשל מועד וובינר, קישור הרשמה) והעברת פניות לצוות.
ניהול בקשות הסרה ומניעת שליחה למי שביקשה להפסיק לקבל הודעות.
אבטחת המערכת, איתור תקלות ותיעוד פעולות.
4. הבסיס המשפטי והסכמה
שליחת הודעות שיווקיות נעשית רק למי שמסרה את פרטיה לעסק ואישרה קבלת דיוור, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה שיווקית ניתן להשיב "הסר" והמספר יוסר מרשימת התפוצה באופן אוטומטי.
5. מי מקבל גישה למידע (מעבדי משנה)
Meta Platforms — תשתית WhatsApp Business Platform (שליחה וקבלה של הודעות). כפוף למדיניות הפרטיות של Meta ול-WhatsApp Business Terms.
Railway — אירוח השרת ובסיס הנתונים (ארה"ב/אירופה).
Responder (רב מסר) ו-Airtable — מערכות הדיוור וניהול הלקוחות הקיימות של העסק, שמהן נקראים הפרטים.
Google (Gmail API) — משלוח קודי אימות לצוות העסק בלבד.
המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שלהם.
6. שמירת מידע
תוכן שיחות: עד 12 חודשים. קבצי מדיה: עד 30 יום. רשימות נמענות של קמפיין: עד 180 יום מסיום הקמפיין.
רישומי ביקורת של פעולות המערכת נשמרים לצורך אבטחה ואינם מכילים שמות או מספרי טלפון מלאים.
גיבויים מוצפנים נשמרים עד 30 יום.
7. הזכויות שלך
הסרה מדיוור: השיבי "הסר" לכל הודעה, או פני אלינו בדוא"ל [דוא"ל].
עיון, תיקון ומחיקה: ניתן לבקש לעיין במידע שנשמר עלייך, לתקנו או למחוק אותו. ראי "הוראות מחיקת מידע".
תלונות: ניתן לפנות אלינו בדוא"ל [דוא"ל], או לרשות להגנת הפרטיות.
8. אבטחה
גישה למערכת מוגנת בסיסמה ובקוד אימות חד-פעמי, הרשאות לפי תפקיד, הצפנה של מפתחות גישה ושל גיבויים, ותיעוד פעולות. מספרי טלפון מוצגים למשתמשים ללא הרשאה מתאימה באופן ממוסך.
9. שינויים
נעדכן מדיניות זו לפי הצורך; המועד המעודכן מופיע בראש העמוד.